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HOME > 고객지원 > FAQ

고객지원

<

자주 묻는 질문

1 패스워드를 잊어버렸습니다.

패스워드가 기억나지 않으실 때는 임시 비밀번호를 발급 받으신 후 로그인 하시기 바랍니다.

임시 패스워드 발급 순서

  1. 본사 홈페이지의 메인페이지 에서 로그인
  2. 「아이디/패스워드 찾기」를 클릭
  3. 가입시 등록했던 핸드폰 번호 입력
  4. 등록되어 있는 메일주소와 임시 발급된 비밀번호 확인

※ 임시 패스워드로 로그인 후 비밀번호를 변경하여 사용하십시오.

2 마이클럽이란 무엇인가요?

마이클럽이란?
게시판과 랭킹순위, 친구찾기 등의 커뮤니티 활동을 할 수 있는 공간으로
피닉스카드를 터치하고 함께 게임 했던 친구를 초청하거나 상대방의 클럽에 초대받을 수 있습니다.

내가 만든 클럽 뿐만 아니라 내가 가입한 모든 클럽에도 친구를 초대할 수 있습니다.

3 피닉스를 설치하려면 어떻게 해야하나요?

설치문의는 본사 02-890-6695 로 문의하여 주시기 바랍니다.

4 프로필 사진을 바꾸고 싶은데 바뀌지 않습니다.

사진 업로드가 안되는 이미지 파일포맷이 있습니다.
(같은 jpg 파일이라도 업로드가 되는게있고 안되는게 있습니다.)

그럴 경우 포토샵 또는 그림판과 같은 그래픽 프로그램에서 파일을 불러들인 다음
포맷을 변경하신 후 업로드하시면 됩니다.

5 사용하는 메일주소가 바뀌었는데 어떻게 수정하나요?

메일주소는 마이페이지에서 변경/수정 하실 수 있습니다.

PC에서의 메일주소 변경 순서

  1. 본사 홈페이지의 메인페이지 에서 로그인
  2. 마이 페이지> 개인정보 변경> 메일주소변경으로 이동
  3. 새로운 메일주소 입력 및 등록

6 마이 클럽의 멤버를 제명하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?

자신이 만든 클럽에서 멤버를 제명하려면 다음의 순서로 가능합니다.

멤버 제명 순서

  1. 본사 홈페이지의 메인페이지 에서 로그인
  2. 마이 클럽 > 마이클럽 정보변경> 멤버 관리로 이동
  3. 해당 멤버 선택 및 삭제 ※ 자신이 만든 클럽은 삭제할 수 없습니다. 

피닉스카드

1 프로필 사진을 바꾸고 싶은데 바뀌지 않습니다.

사진 업로드가 안되는 이미지 파일포맷이 있습니다.
(같은 jpg 파일이라도 업로드가 되는게있고 안되는게 있습니다.)

그럴 경우 포토샵 또는 그림판과 같은 그래픽 프로그램에서 파일을 불러들인 다음
포맷을 변경하신 후 업로드하시면 됩니다.

2 새로운 피닉스 카드를 샀는데 사용하던 카드의 데이터를 옮길 수 있나요?

네, 새로 카드를 구입 시 사용하던 카드의 정보를 옮겨올 수 있습니다.

PC를 통해 카드정보를 옮기는 순서

  1. 본사 홈페이지의 메인페이지 에서 로그인
  2. 마이 페이지의 「사용카드 변경」으로 이동
  3. 패스워드 및 새로 구입한 카드 ID번호 입력
  4. 카드 정보 복사 완료 

3 피닉스 카드를 초기화할 수 있나요?

피닉스 카드는 데이터가 일단 저장되면 초기화할 수 없습니다.

4 피닉스 카드를 분실했을 때는 어떻게 하나요?

새로운 피닉스 카드를 구입하시고 이전에 사용하던 카드의 정보를 옮겨오면
이전의 데이터를 계속해서 이용하실 수 있습니다.

사용 카드의 변경 순서

  1. 본사 홈페이지의 메인페이지 에서 로그인
  2. 마이 페이지-> 개인정보 변경-> 사용카드 변경으로 이동
  3. 비밀번호와 새로운 카드 번호를 입력 4.새로운 카드로 데이터 이동 완료 

5 회원 탈퇴를 하려면 어떻게 하나요?

[ 홈페이지 > 마이페이지 > 각종설정 > 회원탈퇴 ]를 통해 확인하실 수 있습니다.

※ 회원 탈퇴를 진행하여도 카드 데이터는 삭제되지 않습니다.

6 휴대폰인증 제한횟수 3회를 초과하였습니다. 어떻게 해야 하나요?

관리자메일(info@phoenixdart.kr)로 사용자이름과 휴대폰번호를 보내주시면 초기화 하여드립니다.

마이클럽

1 마이클럽이란 무엇인가요?

마이클럽이란?
게시판과 랭킹순위, 친구찾기 등의 커뮤니티 활동을 할 수 있는 공간으로
피닉스카드를 터치하고 함께 게임 했던 친구를 초청하거나 상대방의 클럽에 초대받을 수 있습니다.

내가 만든 클럽 뿐만 아니라 내가 가입한 모든 클럽에도 친구를 초대할 수 있습니다.

2 마이 클럽의 멤버를 제명하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?

자신이 만든 클럽에서 멤버를 제명하려면 다음의 순서로 가능합니다.

멤버 제명 순서

  1. 본사 홈페이지의 메인페이지 에서 로그인
  2. 마이 클럽 > 마이클럽 정보변경> 멤버 관리로 이동
  3. 해당 멤버 선택 및 삭제 ※ 자신이 만든 클럽은 삭제할 수 없습니다. 

홈숍 관련

1 홈숍이란 무엇인가요?

홈숍은 사용자가 피닉스카드를 사용하여 게임을 했던 피닉스 숍 중에서 선택할 수 있습니다.
홈숍을 등록하면 내가 자주 방문하는 피닉스 숍의 이벤트 소식과 토너먼트 정보를 볼 수 있습니다.

2 홈숍을 지정하려면 어떻게 해야하나요?

피닉스다트 로그인한다음 마이페이지에서 내가 피닉스카드를 사용하여
게임했던 피닉스 숍 목록중에서 선택할 수 있습니다. 

3 등록한 홈숍을 삭제하고 싶어요.

피닉스 카드로 게임을 했던 숍은 「방문했던 SHOP」의 목록에 추가되며,
홈숍은 그 숍들 중에서 선택하여 변경하실 수 있습니다. 

4 등록한 홈숍을 변경하고 싶어요.

피닉스 카드로 게임을 했던 숍은 「방문했던 SHOP」의 목록에 추가되며,
홈숍은 그 숍들 중에서 선택하여 변경하실 수 있습니다.

홈숍을 변경하는 순서

  1. 본사 홈페이지의 메인페이지 에서 로그인
  2. 마이 페이지의> 홈숍 변경> 홈숍의 변경으로 이동
  3. 피닉스 카드로 게임을 했던 숍의 목록 중에서 홈숍 선택
  4. 홈숍 변경 완료

비밀번호 / 메일 주소 관련

1 패스워드를 잊어버렸습니다.

패스워드가 기억나지 않으실 때는 임시 비밀번호를 발급 받으신 후 로그인 하시기 바랍니다.

임시 패스워드 발급 순서

  1. 본사 홈페이지의 메인페이지 에서 로그인
  2. 「아이디/패스워드 찾기」를 클릭
  3. 가입시 등록했던 핸드폰 번호 입력
  4. 등록되어 있는 메일주소와 임시 발급된 비밀번호 확인

※ 임시 패스워드로 로그인 후 비밀번호를 변경하여 사용하십시오.

2 사용하는 메일주소가 바뀌었는데 어떻게 수정하나요?

메일주소는 마이페이지에서 변경/수정 하실 수 있습니다.

PC에서의 메일주소 변경 순서

  1. 본사 홈페이지의 메인페이지 에서 로그인
  2. 마이 페이지> 개인정보 변경> 메일주소변경으로 이동
  3. 새로운 메일주소 입력 및 등록

화면 / 조작 관련

1 랭킹은 무엇인가요?

피닉스카드를 터치하고 게임하시면 게임별로 서버에 집계된 결과가
실시간으로 피닉스와 홈페이지에 반영됩니다.

피닉스카드를 홈페이지에 등록하시면
자신만의 개성있는 사진과 닉네임, 어워드 메세지를 지정할 수 있습니다.

2 고득점을 냈는데 랭킹에 반영되지 않습니다.

랭킹에 반영되지 않는 경우는 다음과 같습니다.

: 01GAME 또는 크리켓 등을 모두 합하여 10게임 이하로 게임한 경우

※ 10게임 이상이 되어야 랭킹에 반영되며, 2인 대전이나 핸디캡을 설정한 게임은 제외됩니다.

3 성적이 레이팅에 반영되지 않습니다.

스태츠와 레이팅에 성적이 반영되려면 피닉스 카드를 이용하여 2명 이상의 대전에서
01게임 또는 크리켓을 포함해 10게임 이상 경기해야 합니다.

※주의

  • 01게임과 크리켓만으로 10번의 게임을 해도 레이팅이 산출됩니다.
  • i-ROBOT과 대전했을 경우는 10게임 포함되지 않으며, 스태츠와 레이팅에도 반영되지 않습니다.
  • 대전 시 핸디캡을 설정하면 핸디캡이 반영된 플레이어에게는 스태츠가 반영되지 않습니다.

4 피닉스 카드를 게임할 때마다 터치하는 것이 번거롭습니다.

「SAVE CARD INFO」기능을 이용하면 매회 게임을 할 때마다 카드를 터치할 필요가 없습니다.

처음 카드를 터치하여 게임을 한 후 최종 라운드까지 종료되면 빨간 버튼(ENTER)을 누릅니다.
화면에 「SAVE CARD INFO」라고 표시되면 초록 버튼(OPTION)을 눌러 카드 정보를 저장합니다.
계속 같은 게임을 하려면 ‘YES’를, 다른 게임을 하고 싶으면 ‘NO’를 선택하십시오. 
 

  ◆ YES의 경우 코인을 투입하면 같이 게임이 시작됩니다. 
  ◆ NO의 경우 화면이 처음으로 돌아가 게임을 선택할 수 있으며 카드를 읽어 들인 상태로 표시됩니다.

※ 일부 게임 중에는 「SAVE CARD INFO」가 적용되지 않는 메뉴가 있습니다.
    게임을 마친 후에는 다른 사람에 의해 조작될 위험이 있으므로 주의하십시오.

설치문의 / 기타

1 피닉스를 설치하려면 어떻게 해야하나요?

설치문의는 본사 02-890-6695 로 문의하여 주시기 바랍니다.

2 온라인서비스가 지원되는 가까운 피닉스숍을 찾으려면 어떻게 해야하나요?

1. "피닉스숍검색" 메뉴에서 "온라인" 체크박스를 선택 합니다.
2. '숍이름' 또는 '지도검색'을 하시면 됩니다.

3 단골다트숍을 설정하려면 어떻게 하나요?

용자가 방문했던 다트숍중에서 마음에 드는 곳은
홈페이지의 피닉스숍 메뉴에서 '단골숍 추가하기' 버튼을 누르면 됩니다.

단골숍은 피닉스카드를 사용하여 게임하지 않은 Shop 들도 지정할 수 있습니다.

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수신 동의 내역은 다음과 같습니다.

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PHOENIX DART (2017.03.29)

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