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HOME > 客戶支援 > 常見問題解答

客戶支援

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常見問題解答

PHOENIX ONLINE 卡

1 個人頭像怎麽更改?

有不能上載的圖像格式。如果這情況,請使用圖像處理軟件更改圖像格式後再上載。

2 舊卡的資料可否複製(移送)至新卡 。?

是的。你可以複製(移送)舊卡的資料至新卡 。

更改主卡及註冊多張卡的順序

  1. 於網站登入 -> My Page-> 各種設定 -> 報失及取代現有會員卡 -> 輸入密碼和新卡的號碼 -> 完成資料複製(移送)至另一張PHOENIX卡

3 PHOENIX卡可以初始化嗎?

一旦存儲了資料不能初始化。

4 遺失了PHOENIX ONLINE卡,怎麽辦?

買新的Phoenix卡,將複製(移送)舊卡的資料至新卡 。

更改主卡及註冊多張卡的順序

  1. 於網站登入 -> My Page-> 各種設定 -> 報失及取代現有會員卡 -> 輸入密碼和新卡的號碼 -> 完成資料複製(移送)至另一張PHOENIX卡

5 怎樣撤消戶口?

如撤消戶口,卡的資料將全部刪除及不能再使用此卡。 如確認撤消戶口,清把使用卡的號碼和密碼給顧客服務中心申請撤消戶口。

主店

1 主店(Home Shop) 是什麼?

曾於設置店拍Phoenix 卡可以選擇成為Home Shop。設定了主店(Home Shop)的話,可以看主店的活動,最新消息和比賽資料。

2 怎麽指定主店(Home Shop)?

登入Phoenix網,在My Page的 主店 (HOME SHOP) 設定 中可以設定Home Shop。

3 想刪除指定的主店(Home Shop)。

曾於設置店使用Phoenix 卡完成遊戲將自動加到[曾到訪的設置店]名單內。你可於這個名單選擇主店(Home Shop)或將設置店從名單中刪除。

4 想改變指定的主店(Home Shop)。

曾於設置店使用Phoenix 卡完成遊戲將自動加到[曾到訪的設置店]名單內。你可於這個名單選擇主店(Home Shop)或將設置店從名單中刪除。

刪除成員的順序

  1. 於網站登入 -> My Page > 各種設定 -> 主店 (Home Shop) 設定 > 於名單內選擇設置店成為 主店"Home Shop"

登錄密碼 / 電郵地址

1 忘記了密碼。

如忘記密碼,請依程序要求發送臨時密碼。

如何要求發送臨時密碼

  1. 於網站選擇'Login' -> 選擇 '尋找ID / 密碼' -> 輸入登記時的手機號碼 -> 確認登記的電郵地址和發送臨時密碼

※ 使用臨時密碼登入後,請更改密碼並妥善記下。

2 電郵地址更改了,怎麽修正?

電郵地址在My Page可以更改/修正。

在電腦上改變郵件地址的順序

  1. 在本公司網站註冊並登入 -> My Page -> 各種設定-> 更改電郵地址 -> 輸入新郵件地址及確定

關於畫面/操作 (Screen / Controls)

1 Ranking是什麽?

拍 Phoenix卡開始遊戲,每個遊戲成績將會記錄於Phoenix網站。註冊了你的phoenix卡,可以自己的設定頭像圖片、暱稱、Award 訊息。


2 我得到了高分數,但Ranking沒有改變。

Cases that are not reflected in your ranking are as the following

In case you have played less than a total of 10 games, including 01GAME, Cricket etc. (Reflected for ranking only when exceeding a total of 10 games. 2 player matches or games with handicaps are excluded.)

3 我的Rating没有顯示我的統計數據。

必須使用phoenix卡在兩人或以上的比賽(包括01-Game或Cricket)完成10次以上,統計數據和Rating才會顯示記錄。

※注意

  • Ratings would be calculated even if you play 10 games of only 01GAME and Cricket. In case you play against i-ROBOT, this would not be counted. Thus, its ratings and stats would not be reflected as well. Stats of a player with a handicap would not be reflected.

4 每次遊戲時需要拍phoenix卡太不方便。

[Save Card Info] function would relieve the inconvenience of having to touch your card every game.

When the final round is over, press the red button (Enter).

When [Save Card Info] is displayed on the screen, press the green button (Option) to save your card info. Then select 'YES' to continue playing or 'No' to play a different game.
◆ In case of 'Yes,' the game starts as soon as you put in credit (coins).
◆ In case of 'No,' you would go back to the main menu. Then you can select the games you would like to play. You do not need to touch your card again.

安裝/其他 (Installation / Others)

1 查詢安裝phoenix。

如有查詢,請電郵至 info@phoenixdart.hk

2 怎麽找到提供 Online 的phoenix設置店?

在“phoenixp設置店搜索“選單上選擇“online“。 然後選擇“設置店的名稱“或“地圖搜索“。

3 怎麽設定常去的phoenix設置店?

在“phoenix設置店“選單上按下“追加常去的設置店“。 沒有Online的phoenix設置店也可以指定為"常去的設置店"。

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