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Apoio ao cliente

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Perguntas frequentes

Cartão Phoenix Online

1 Não consigo trocar a minha foto de perfil

Alguns formatos de arquivos não são possíveis de fazer upload. (Mesmo que o arquivo seja no formato jpg, existem tipos de jpg que não podem ser uploadados) Nesse caso, abra a foto com o programa como o Photoshop ou Paint e salvem o arquivo em outro tipo de formato e faça o upload.

2 Comprei um novo cartão Phoenix, posso transferir os dados do cartão antigo?

Sim, é possível transferir os dados para um cartão novo.

Ordem de transferência através do nosso website.

  1. 1. Log-In
  2. 2. Minha página
  3. 3. Configuração
  4. 4. Trocar de cartão
  5. 5. Inserir novo número de cartão ID e senha

3 Posso reiniciar (reset)o meu cartão?

Uma vez gravados os dados, é impossível reiniciá-los.

4 O que devo fazer se perder o cartão?

Compre um novo cartão PHOENIX e basta fazer uma transferência de dados através do nosso website.

  1. 1. Faça Log-In no nosso website
  2. 2. Minha página > Configuração > Trocar de cartão
  3. 3. Inserir novo número de cartão ID e senha

5 Como posso desativar a minha conta no Phoenix?

Quando o USUÁRIO voluntariamente desativar sua conta no PHOENIX, todo seu conteúdo também será excluído automaticamente e não poderá usar mais o mesmo cartão. Para desativar a sua conta PHOENIX, mandem o seu número de cartão PHOENIX com a senha para o nosso e-mail e solicite a desativação da conta.

Casa

1 O que é a minha casa de jogo?

Casa
O usuário pode indicar entre as casas onde já jogou com o cartão PHOENIX. Se indicar uma casa como a sua casa poderá receber notícias sobre eventos e torneios da casa.

2 Como posso nomear a minha casa de jogo?

Faça Log-In no nosso website
Selecione um shop da lista dos shops onde já jogou com seu cartão PHOENIX.

3 Quero sair da casa que me inscrevi .

Os lugares onde jogou com cartão PHOENIX é adicionado na lista "casa já visitada" e entre eles pode indicar ou modificar a sua casa.

4 Quero trocar de casa.

Os lugares onde jogou com cartão PHOENIX é adicionado na lista "casa já visitada" e entre eles pode indicar ou modificar a sua casa. 

1. Faça Login no nosso website 

2. Minha Página > Trocar meu HomeShop 

3. Selecionar um Shop e deletar. 

4. Concluído

Senha E-mail

1 Senha E-mail

Se esqueceu a senha, peça uma senha provisória e faça Log-In com a senha.

  1. 1. Clicar no botão Log-In
  2. 2. "Esqueceu a senha?"
  3. 3. Inserir o número do seu cartão.
  4. 4. Logo será enviado um ID e uma senha provisória para seu e-mail associado à sua conta do PHOENIX.

*Após o Log-in com a senha provisória, faça alteração de senha.

2 Mudei o endereço de e-mail, como posso trocar.

O endereco pode ser alterado na pagina www.phoenixdart.com.pt/mypage/chemail.php

  1. 1. Faça Log-in no nosso website
  2. 2. Minha página > Configuração > Trocar meu endereço de e-mail
  3. 3. Inserir novo endereço de e-mail

Dados dos jogos

1 O que é o nível

O resultado dos jogos executados com o cartão PHOENIX é reflectido em tempo real no PHOENIX e seu website.
Se cadastrar o seu cartão no nosso website, poderá configurar fotos , nicknames e mensagens de Award exclusivas.
website : web page의 모음

2 Marquei um ponto alto mas não foi reflectido no meu nível

Nos seguintes casos os pontos não são reflectidos no ranking

Quando o total de jogos executados são menos de 10 jogos. 
(Somente quando é jogado mais de 10 vezes é refectido e jogos em duplas ou com opção handicap não são reflectidos.)

3 O meu ponto não foi reflectido na minha categoria de classificação

para que o ponto marcado reflecta na sua classificação e estatística, tem que jogar mais de 10 jogos de competição entre 2 ou mais pessoas nos jogos 01Game ou Cricket.

*Atenção

  • 1. Pode-se jogar 10 vezes somente com uma modalidade de jogo (01Game ou Cricket).
  • 2. Competição com i-Robot não conta nos 10 jogos nem reflectirá nas estatísticas e classificações.
  • 3. O jogador que aplicou a opção handicap na competência seus pontos não reflectirão na sua estatística.

4 É muito incómodo aproximar o cartão no leitor toda vez que for jogar.

Com a utilização de opção "salvar informação do cartão" não será necessário aproximar o cartão no leitor toda vez que for jogar.

Aproxime o cartão no leitor somente no início e depois de terminar a última ronda, aperte o botão vermelho.

Quando aparece "salvar informação do cartão", selecionar a opção apertando o botão verde(opção). Se quiser continuar o mesmo jogo, aperte SIM, se não Não para jogar outras modalidades.
◆ Quando selecionar SIM basta inserir outra moeda para iniciar o jogo.
◆ Quando selecionar NÃO, irá para a tela inicial mas sem necessidade de aproximar o seu cartão no leitor.

*Existem modalidades que não se aplicam a opção salvar info do cartão. Tome cuidado pois depois de terminar o jogo outras pessoas podem utilizar seus dados.

Perguntas sobre instalação ETC

1 O que devo fazer para instalar uma máquina Phoenix

Informação sobre instalação da nossa máquina contacte-nos para ...

2 Como posso achar uma loja PHOENIX com serviço Online por perto

No menu Pesquisar um Shop Phoenix selecione o ítem ONLINE e pesquise por nome do shop ou mapa.

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