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HOME > Apoio ao cliente > Perguntas frequentes

Apoio ao cliente

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Perguntas frequentes

Cartão Phoenix Online

1 Não consigo trocar a minha foto de perfil

Alguns formatos de arquivos não são possíveis de fazer upload. (Mesmo que o arquivo seja no formato jpg, existem tipos de jpg que não podem ser uploadados) Nesse caso, abra a foto com o programa como o Photoshop ou Paint e salvem o arquivo em outro tipo de formato e faça o upload.

2 Comprei um novo cartão Phoenix, posso transferir os dados do cartão antigo?

Sim, é possível transferir os dados para um cartão novo.

Ordem de transferência através do nosso website.

  1. 1. Log-In
  2. 2. Minha página
  3. 3. Configuração
  4. 4. Trocar de cartão
  5. 5. Inserir novo número de cartão ID e senha

3 Posso reiniciar (reset)o meu cartão?

Uma vez gravados os dados, é impossível reiniciá-los.

4 O que devo fazer se perder o cartão?

Compre um novo cartão PHOENIX e basta fazer uma transferência de dados através do nosso website.

  1. 1. Faça Log-In no nosso website
  2. 2. Minha página > Configuração > Trocar de cartão
  3. 3. Inserir novo número de cartão ID e senha

5 Como posso desativar a minha conta no Phoenix?

Quando o USUÁRIO voluntariamente desativar sua conta no PHOENIX, todo seu conteúdo também será excluído automaticamente e não poderá usar mais o mesmo cartão. Para desativar a sua conta PHOENIX, mandem o seu número de cartão PHOENIX com a senha para o nosso e-mail e solicite a desativação da conta.

Meu Clube

1 O que é o Meu Clube?

É um espaço de comunidade onde pode ver os rankings, fórum, procurar amigos e fazer solicitação de amigos que competiram pelo menos uma vez através da Phoenix, convidar para os seus clubes etc. Pode convidar, não somente para clubes que criou, mas também para clubes que está associado.

2 Como posso trocar o nome do Meu Clube ?

Para expulsar um membro do meu clube

  1. 1. Faça Log-In no nosso website,
  2. 2. Minha página > Clube > Lista de membros por categorias
  3. 3. Selecionar o membro > expulsão

Casa

1 O que é a minha casa de jogo?

Casa
O usuário pode indicar entre as casas onde já jogou com o cartão PHOENIX. Se indicar uma casa como a sua casa poderá receber notícias sobre eventos e torneios da casa.

2 Como posso nomear a minha casa de jogo?

Faça Log-In no nosso website
Selecione um shop da lista dos shops onde já jogou com seu cartão PHOENIX.

3 Quero sair da casa que me inscrevi .

Os lugares onde jogou com cartão PHOENIX é adicionado na lista "casa já visitada" e entre eles pode indicar ou modificar a sua casa.

4 Quero trocar de casa.

Os lugares onde jogou com cartão PHOENIX é adicionado na lista "casa já visitada" e entre eles pode indicar ou modificar a sua casa. 

1. Faça Login no nosso website 

2. Minha Página > Trocar meu HomeShop 

3. Selecionar um Shop e deletar. 

4. Concluído

Senha E-mail

1 Senha E-mail

Se esqueceu a senha, peça uma senha provisória e faça Log-In com a senha.

  1. 1. Clicar no botão Log-In
  2. 2. "Esqueceu a senha?"
  3. 3. Inserir o número do seu cartão.
  4. 4. Logo será enviado um ID e uma senha provisória para seu e-mail associado à sua conta do PHOENIX.

*Após o Log-in com a senha provisória, faça alteração de senha.

2 Mudei o endereço de e-mail, como posso trocar.

O endereco pode ser alterado na pagina www.phoenixdart.com.pt/mypage/chemail.php

  1. 1. Faça Log-in no nosso website
  2. 2. Minha página > Configuração > Trocar meu endereço de e-mail
  3. 3. Inserir novo endereço de e-mail

Dados dos jogos

1 O que é o nível

O resultado dos jogos executados com o cartão PHOENIX é reflectido em tempo real no PHOENIX e seu website.
Se cadastrar o seu cartão no nosso website, poderá configurar fotos , nicknames e mensagens de Award exclusivas.
website : web page의 모음

2 Marquei um ponto alto mas não foi reflectido no meu nível

Nos seguintes casos os pontos não são reflectidos no ranking

Quando o total de jogos executados são menos de 10 jogos. 
(Somente quando é jogado mais de 10 vezes é refectido e jogos em duplas ou com opção handicap não são reflectidos.)

3 O meu ponto não foi reflectido na minha categoria de classificação

para que o ponto marcado reflecta na sua classificação e estatística, tem que jogar mais de 10 jogos de competição entre 2 ou mais pessoas nos jogos 01Game ou Cricket.

*Atenção

  • 1. Pode-se jogar 10 vezes somente com uma modalidade de jogo (01Game ou Cricket).
  • 2. Competição com i-Robot não conta nos 10 jogos nem reflectirá nas estatísticas e classificações.
  • 3. O jogador que aplicou a opção handicap na competência seus pontos não reflectirão na sua estatística.

4 É muito incómodo aproximar o cartão no leitor toda vez que for jogar.

Com a utilização de opção "salvar informação do cartão" não será necessário aproximar o cartão no leitor toda vez que for jogar.

Aproxime o cartão no leitor somente no início e depois de terminar a última ronda, aperte o botão vermelho.

Quando aparece "salvar informação do cartão", selecionar a opção apertando o botão verde(opção). Se quiser continuar o mesmo jogo, aperte SIM, se não Não para jogar outras modalidades.
◆ Quando selecionar SIM basta inserir outra moeda para iniciar o jogo.
◆ Quando selecionar NÃO, irá para a tela inicial mas sem necessidade de aproximar o seu cartão no leitor.

*Existem modalidades que não se aplicam a opção salvar info do cartão. Tome cuidado pois depois de terminar o jogo outras pessoas podem utilizar seus dados.

Perguntas sobre instalação ETC

1 O que devo fazer para instalar uma máquina Phoenix

Informação sobre instalação da nossa máquina contacte-nos para ...

2 Como posso achar uma loja PHOENIX com serviço Online por perto

No menu Pesquisar um Shop Phoenix selecione o ítem ONLINE e pesquise por nome do shop ou mapa.

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